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淘寧夏

綜合

關注最微小群體最細微的需求，市勞動能力鑒定中心開展“微調研”活動_聚看點

發布時間：2023-06-30 08:48:20 文章來源：南通網

本網訊（通訊員臧向飛黃婷記者何家玉）“真沒想到，我在家里也補辦到了

(資料圖片僅供參考)

本網訊（通訊員臧向飛黃婷記者何家玉）“真沒想到，我在家里也補辦到了勞動能力鑒定結論證書，真是太謝謝了。”28日，一位工傷職工致電市人社局勞動能力鑒定服務中心，連聲感謝。

今年以來，市勞動能力鑒定服務中心以工傷職工的需求與期待為起點，發動全員扎實開展“微調研”活動，到12333服務中心聽意見、到受理服務窗口聽心聲、到鑒定現場找盲區，將調研的觸角滲透至鑒定工作的每一個細枝末節，關注到最微小的服務群體。

申請補辦勞動能力鑒定結論的職工，就是這樣一個小微群體，“以前為了核驗申辦人員身份，一般都要企業代表、職工本人或家屬持相關證件現場辦理，比較麻煩。”市勞動能力鑒定服務中心主任陶波介紹說，“微調研”中發現這一問題后，大家集思廣益，摸索出通過電子郵件不見面申辦的辦法，有效滿足了這類群體的需求。

在“微調研”中，中心緊扣鑒定工作，精心設計“微問”，在大量的問卷調查反饋中，鑒定工作的公正性成為工傷職工和企業最為關切的問題之一，“搜集整理各類‘微意見’后，我們自主開發了‘雙盲抽簽’系統，將抽簽程序置于陽光之下。”陶波介紹說，在鑒定現場，工傷職工在通過身份證核驗刷卡后，“雙盲抽簽”系統便將職工隨機安排到相應診室，并打印出鑒定信息小票，小票通過規范保密程序，粘貼到對應檔案袋；專家到達現場后，也通過“雙盲抽簽”系統抽簽，進入相應診室查體鑒定。通過“雙盲抽簽”，職工不清楚專家的診室，專家也不知曉職工的診室，工作人員佩戴證件接受監督。

在鑒定現場，職工行動不便，工作人員為他們開辟出輪椅等候區域，一對一有序引領查體；職工流程不清，工作人員引導他們流轉于不同區域、不同診室；職工方向感不明，工作人員設置了清晰的指引牌；職工對流程有疑問，工作人員提供相關解答便簽，鑒定問題一目了然……“我文化程度不高，一開始還擔心到鑒定現場找不著南北呢，結果里面都有人引導，你們的服務真是好。”一名發生工傷的農民工在鑒定結束后，對現場工作人員豎起大拇指。

[編輯：奚柯柯]

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