追蹤：被曝光后，淘寶“順手買1件”悄悄改了規(guī)則，徹底變成了“打悶包”
發(fā)布時間：2023-06-06 08:32:24
文章來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠
最近，上海辟謠平臺調(diào)查了淘寶“順手買1件”的促銷方式（詳情可見《淘
最近，上海辟謠平臺調(diào)查了淘寶“順手買1件”的促銷方式（詳情可見《淘寶“順手買1件”能花19.8元買原價488元的產(chǎn)品？真相來了》），指出頁面呈現(xiàn)的“順手買1件”商品涉嫌虛構(gòu)原價，而且在消費者下單前，不支持查看商品詳情，涉嫌侵害消費者知情權(quán)。
報道刊發(fā)后，很多讀者表示有同感，認(rèn)為平臺不讓消費者查看價格和詳情，屬于欺詐促銷，應(yīng)該曝光并督促整改。
(相關(guān)資料圖)
大部分讀者對“順手買1件”表示不滿
記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近淘寶悄悄更改了“順手買1件”商品的呈現(xiàn)方式：原本顯示的“原價”不見了，頁面只顯示商品實際購買價格。但是，備受消費者詬病的無法查看商品詳情問題，仍舊沒有解決。
不少消費者提出，這不僅沒有解決問題，反而讓消費者更加搞不清了：既不知道“順手買1件”的產(chǎn)品價格有沒有優(yōu)勢，也不能查看產(chǎn)品詳情和評價，變成了徹底的“打悶包”銷售。
最新的“順手買1件”沒有了“原價”，但仍舊不能看商品詳情，有的商家還通過僅有的商品圖片誤導(dǎo)消費者。
消費者陳女士建議，平臺如果要整改，應(yīng)該拿出誠意，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”：“最關(guān)鍵的問題是不能查看商品詳情，為什么平臺不能提供點擊查看詳情的服務(wù)？如果技術(shù)實現(xiàn)不了或者不愿意讓消費者查看詳情，不如取消‘順手買1件’，不要再誤導(dǎo)消費者了。”
值得注意的是，也有部分商家給上海辟謠平臺留言，介紹了有關(guān)“順手買1件”的更多情況。有商家指出，“順手買1件”本身有利于商家和消費者，但目前的活動規(guī)則有問題，應(yīng)當(dāng)調(diào)整完善。
部分商家說，平臺沒有對“順手買1件”商品收取推廣費，且支持跨店鋪“順手買1件”，這就使得商家有機會用低成本推介自己的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，商家比較歡迎這一促銷，覺得可以高性價比的產(chǎn)品吸引消費者關(guān)注自己的店鋪和商品。
同時，“順手買1件”的商品要求包郵，對偏遠地區(qū)的消費者來說，除了產(chǎn)品本身的價格優(yōu)勢外，還有郵費優(yōu)勢。所以，這項服務(wù)完全可以實現(xiàn)商家和消費者的雙贏。
但商家也承認(rèn)，目前“順手買1件”的規(guī)則存在瑕疵。
在消費者端，由于不提供查看詳情選項，使得消費者無法全面了解產(chǎn)品的品質(zhì)和價格，影響消費體驗。
在商家端，存在部分商家通過“順手買1件”兜售品質(zhì)低劣產(chǎn)品的現(xiàn)象，影響了消費者對這一促銷服務(wù)整體印象，這對那些通過這一促銷方式銷售高性價比產(chǎn)品的商家不公平，“有點劣幣驅(qū)逐良幣的感覺。”
有商家指出，導(dǎo)致這一問題的主要原因是淘寶對“順手買1件”商品的審核規(guī)則有問題，“過度強調(diào)轉(zhuǎn)化率。”
從部分商家介紹的促銷規(guī)則看，淘寶平臺對參與“順手買1件”的店鋪和商品設(shè)有考核機制，較大的權(quán)重是商品轉(zhuǎn)化率，“舉例來說，一件‘順手買1件’商品如果累計曝光率超過1000人次，但曝光轉(zhuǎn)化率低于0.2%，那么平臺會將這件商品降權(quán)，不支持其成為‘順手買1件’商品。”至于商品評價、店鋪評價等消費者更看重的因素，在后臺評判時，權(quán)重并不大。
“有的商家為了追求轉(zhuǎn)化率，就提供低質(zhì)低價商品參與這項活動，平臺又沒有有效的懲戒措施，加上平臺對商品詳情頁遮遮掩掩，導(dǎo)致‘順手買1件’問題多多。”有商家認(rèn)為，當(dāng)下正逢“618”大促，商家和消費者都需要公平營銷。作為平臺，有必要直面問題，從根本上解決“打悶包”銷售的現(xiàn)象。
（文章來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠）
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